Afin de continuer à offrir à tous nos patients l’accès à des soins de la meilleure qualité possible, nous nous efforçons de réduire le nombre de rendez-vous manqués dans notre clinique. Les rendez-vous manqués font perdre un temps précieux aux autres patients qui attendent un rendez-vous avec leur médecin ou l’infirmière.
Si vous devez annuler ou reporter un rendez-vous, nous vous demandons de nous en informer dès que possible. Vous pouvez annuler votre rendez-vous en :
- nous laissant un message détaillé (613-830-1298, poste 5)
- En choisissant l’option « Annuler le rendez-vous » dans votre courriel de rappel.
- ou en parlant à l’un de nos assistantes administratives (613-830-1298, poste 3).
Toutes les modifications et annulations de rendez-vous doivent être effectuées au moins 24 heures à l’avance afin que nous puissions proposer votre rendez-vous à un autre patient. Comme d’habitude, si vous manquez votre rendez-vous sans préavis d’au moins 24 heures, des frais de 50 $ vous seront facturés. Cela inclut les rendez-vous à la clinique d’urgence.
***NOUVEAU***: À compter du 1er mars 2026, si vous manquez un rendez-vous avec le personnel infirmier, des frais automatiques de 25 $ vous seront facturés.
Si vous arrivez avec plus de 15 minutes de retard à votre rendez-vous, le médecin ne pourra pas vous recevoir et des frais de 50 $ seront appliqués.
Nous comprenons qu’il peut arriver qu’une urgence imprévue se produise et que vous ne puissiez pas respecter votre rendez-vous. Les circonstances atténuantes peuvent être prises en considération.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.